Müşteri Aydınlatma Metni Şablonu

Bu şablon BLC POS kullanan işletmeler içindir. İşletmeniz, müşterilerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur ve onları Kanun'un 10. maddesi uyarınca aydınlatmakla yükümlüdür. Köşeli parantez içindeki alanları doldurup kullanmadığınız bölümleri çıkararak metni internet sitenizde, sipariş kanallarınızda ve işletmenizde müşterilerin görebileceği bir yerde yayımlayabilirsiniz. Şablon genel bilgi niteliğindedir; işletmenize özgü durumlar için hukuki destek almanız önerilir.

[İşletme Unvanı] Müşterilerine Yönelik Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

[İşletme unvanı], [adres], [MERSİS / vergi no], [telefon], [e-posta] ("İşletme").

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad,
• İletişim: telefon numarası (telefonla verilen siparişlerde arayan numara dâhil), teslimat adresi,
• Müşteri işlem: sipariş içeriği ve tarihi, ödeme şekli ve tutarı, cari (veresiye) hesap hareketleri, sipariş notları.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve ödemesinin alınması; cari hesabınızın tutulması (Kanun m.5/2-c: sözleşmenin kurulması ve ifası),
• Fatura ve mali kayıtların düzenlenmesi ve saklanması (Kanun m.5/2-ç: hukuki yükümlülük),
• Tekrar eden siparişlerinizde adres ve telefon bilgilerinizin hatırlanması, şikâyet ve taleplerinizin yanıtlanması (Kanun m.5/2-f: meşru menfaat).

4. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; telefon, işletmede sözlü beyan, [internet sitesi / sipariş platformları] aracılığıyla ve işletmemizin kullandığı adisyon ve kasa programına kaydedilerek elektronik ortamda toplanır.

5. Aktarım

• Yazılım ve bulut hizmet sağlayıcısı: İşletmemizin kullandığı BLC POS adisyon ve kasa programının sağlayıcısına, veri işleyen sıfatıyla; uzaktan raporlama amacıyla verileriniz şifreli olarak Türkiye'deki sunucularda saklanır.
• Sipariş platformları: [Yemeksepeti / Trendyol Go] üzerinden verilen siparişlerde ilgili platforma, siparişin yürütülmesi amacıyla,
• Teslimat: [kurye hizmeti alınıyorsa kurye firması], teslimat amacıyla,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, talep hâlinde.

[İşletmenizin yurt dışında yerleşik bir hizmet (ör. yurt dışı e-posta, mesajlaşma) kullanması hâlinde bu aktarım ayrıca belirtilmelidir.]

6. Saklama süresi

Sipariş ve ödeme kayıtları, vergi mevzuatı uyarınca [10] yıl; adres ve iletişim bilgileriniz son siparişinizden itibaren [2] yıl saklanır ve sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız ve başvuru

Kanun'un 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi yukarıdaki adrese yazılı olarak veya [e-posta / KEP] adresine iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.